风控云平台服务协议
最后更新日期：2026年3月1日 | 生效日期：2026年3月1日
一、总则
欢迎使用风控云平台（以下简称"本平台"）。本服务协议（以下简称"本协议"）是您（以下简称"用户"）与杭州钱塘智算科技有限公司（以下简称"我们"或"公司"）之间就使用本平台所提供的订单风控引擎、可疑订单审核台及相关软件技术工具服务（以下简称"服务"）所订立的协议。
本平台为电商智能风控平台，提供订单风控引擎、规则计算、可疑订单审核等技术工具。本平台不从事征信、贷款、担保等金融业务，不对用户的业务决策结果承担责任。
请您在注册和使用本平台前，仔细阅读并充分理解本协议的全部内容。如您对本协议有任何疑问，请通过本平台公布的联系方式进行咨询。
二、账号注册与管理
2.1 用户注册时应提供真实、准确、完整的信息，并在信息发生变更时及时更新。
2.2 用户注册成功后，将获得一个管理员账号，用户应妥善保管账号和密码，因用户保管不善导致的损失由用户自行承担。
2.3 用户不得将账号转让、出租、出借给第三方使用。
2.4 我们有权对用户身份信息进行审核验证，如发现用户提供虚假信息，我们有权暂停或终止向该用户提供服务。
三、服务内容
3.1 本平台提供的服务包括但不限于：
- 订单风控引擎（规则引擎、评分卡、模型管理、A/B测试等技术工具）
- 可疑订单审核台（订单审核管理、多级审核流程、核验记录管理等技术工具）
- 数据接入与管理服务
- 业务监控与预警技术工具
- API接口服务
3.2 不同套餐对应不同的服务内容和调用额度，具体以平台定价页面公示为准。
3.3 我们保留随时修改、中断或终止部分或全部服务的权利，但会在合理时间内通知用户。
四、用户行为规范
4.1 用户在使用本平台服务时，应遵守中华人民共和国相关法律法规及本协议的规定。
4.2 用户不得利用本平台从事以下行为：
- 违反法律法规的行为
- 侵犯他人合法权益的行为
- 对本平台进行反向工程、反编译或反汇编
- 未经授权访问本平台系统或数据
- 干扰或破坏本平台正常运行
- 利用本平台进行非法数据采集或处理
- 将本平台用于从事征信、贷款、担保等需要特定许可的金融业务
五、费用与支付
5.1 本平台提供免费版和付费版服务，具体价格以平台定价页面为准。
5.2 付费服务采用预付费方式，用户应在服务到期前完成续费。
5.3 用户超出套餐额度的调用将按照超量计费标准收取费用。
5.4 已支付的费用不予退还，法律法规另有规定的除外。
六、数据安全与保密
6.1 我们重视用户数据的安全保护，并采取业界标准的技术和管理措施对用户数据进行保护。
6.2 未经用户授权，我们不会将用户数据提供给任何第三方。法律法规要求或政府主管部门依法要求提供的除外。
6.3 用户应确保其通过本平台处理的数据来源合法、使用合规。
6.4 有关个人信息的收集、使用和保护，请参阅我们的《隐私政策》。
七、知识产权
7.1 本平台的所有内容，包括但不限于软件、技术、程序、文档、界面设计等，其知识产权归公司所有。
7.2 用户在本平台创建的规则、模型配置等内容，其知识产权归用户所有。
7.3 未经公司事先书面同意，用户不得复制、传播或以其他方式使用本平台的任何内容。
八、服务可用性
8.1 我们承诺为付费用户提供不低于99.9%的服务可用性（企业版不低于99.99%）。
8.2 因以下原因导致的服务不可用不计入服务可用性计算：
- 计划内维护和升级（我们会提前通知）
- 不可抗力事件
- 用户自身原因导致的问题
- 第三方网络或设备故障
九、免责声明
9.1 本平台为电商智能风控平台，提供订单风控引擎、规则计算、可疑订单审核等技术工具。本平台不从事征信、贷款、担保等金融业务。
9.2 本平台不对用户基于平台服务所做出的任何商业决策承担责任。用户应自行对其业务决策的合法性、合规性和合理性负责。
9.3 因不可抗力导致的服务中断或数据丢失，我们不承担赔偿责任。
9.4 我们对用户使用本平台产生的间接损失、利润损失不承担赔偿责任。
十、协议变更
10.1 我们有权根据业务发展需要修改本协议内容。
10.2 协议修改后，我们将通过平台公告、邮件等方式通知用户。
10.3 如用户不同意修改后的协议，有权停止使用本平台服务。继续使用即视为接受修改后的协议。
十一、适用法律与争议解决
11.1 本协议的签订、履行、解释均适用中华人民共和国法律。
11.2 因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应友好协商解决。协商不成的，任一方可向杭州市有管辖权的人民法院提起诉讼。
十二、联系方式
如您对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
- 邮箱：legal@fengkong.cloud
- 电话：0571-0000-0000
- 地址：杭州市钱塘区
